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想让家长为琴行主动介绍学员?看这一篇就够了!

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  相比地推、发传单,“转介绍”在琴行招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍很重要。

  “转介绍”是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。

  通常来说“转介绍”也就是“口碑传播”原有客户在基于对产品满意的基础上,向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务,由于是熟人介绍,他们彼此比较信任。这样,你的客户群就会变的更大了,你的效益就会更好。

  第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。

  第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个琴行。比如,琴行的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。

  客户体验决定了家长和学员的主动性,优质化的服务可以让家长或学员备受温暖,我们还可以让校长和主任一起参与进来。

  新家长,一个月做一次家长看课,然后一对一谈上20分钟,这就是机会,看课后,校长和家长面谈一次,在聊天中彼此认可成为了朋友,不用你主动家长就会给你介绍。校长也可以发挥更多的职能空间,例如常在大厅转转,或者在上下学的时间帮助开电梯门,微笑迎接家长,让家长感觉自己被重视。

  另外能记住学员的名字也很重要,家长要的就是认同和重视,做好了就是口碑。我们要更多的从教育结构入手,增加客户的责任感和配合度。在优质化的客户体验过程中,将营销型人才渗透其中进行的引导,再让领袖型家长发动起来,这样可以使转介绍事半功倍。

  推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你,如何让老客户给你介绍新客户。

  【经典话术】非常感谢您的信任,像您这样的优秀家长,周围一定有不少的朋友也需要我们的辅导服务,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意,我一定不会勉强的,您看怎么样?

  服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为家长服务,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

  要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。

  让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。


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