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道德与社会责任

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  道德与社会责任_管理学_高等教育_教育专区。管理道德与企业社会责任 一、什么是管理道德 伦理:为了相互协调,共同生产和共同生活,必须共同遵守的行为规范 道德:是一种伦理上的造诣,是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质 管理道德:管理者在管理

  管理道德与企业社会责任 一、什么是管理道德 伦理:为了相互协调,共同生产和共同生活,必须共同遵守的行为规范 道德:是一种伦理上的造诣,是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质 管理道德:管理者在管理实践中应当遵循的道德原则和道德规范,就是关于企业 经营活动的善与恶、应该与不应该的行为规范,就是关于怎样正确处理企业与员 工、企业与利益相关者关系的规范。 二、几种相关的道德观 功利主义道德观:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 权利至上道德观:能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 公平公正道德观:管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户 籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工 支付报酬的行为才是善的 社会契约道德观:只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行 的管理行为就是善的 推己及人道德观 合乎道德的管理的特征: 三、合乎道德的管理的特征: 1、不仅把遵守道德规范 遵守道德规范作为组织获利的一种手段,而且把它视为责任 遵守道德规范 责任 2、不仅从组织自身角度更应从社会整体角度 社会整体角度看问题 社会整体角度 3、尊重所有者以外的利益相关者 利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系, 利益相关者 善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4、不仅把人看作手段,更把人看作目的 人看作目的 5、超越了法律 法律要求,能让组织获得卓越成就 法律 6、具有自律 自律特征 自律 价值观为行为导向 7、以组织的价值观 价值观 四、影响管理道德的因素 1、道德发展阶段 道德发展阶段 最低层次—前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次—惯例层次:道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的 期望 最高层次—原则层次:个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明:人们渐进地通过这六个阶段,而不能跨越;道德发展可能中断, 可能停留于任何一个阶段,多数成年人的道德发展处于第 4 阶段。 2、个人特性 个人特性管理者的个人特性(个人价值观、自信心 、自控力 )对组织的管 个人特性 理道德有着直接的影响 组织结构(1)组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、 3、组织结构 组织结构 审计机制,有没有外部群众和舆论监督(2)组织内部有无明确的规章制度(3)上级管理行 为的示范作用(4)绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 4、组织文化 组织文化:有无诚信、包容的组织文化 组织文化 5、问题强度 是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 问题强度 道德问题强度会直接影响管理者的决策,具体有六个因素。 (1)某种伦理行为对受害者的伤害有多大,对受益者的利益有多大 (2)有多少人认为这种行为是善良和邪恶的 (3)行为实际发生并造成的实际伤害的可能性有多大? (4)行为和其预期后果之间的时间间隔有多长? (5)你觉得行为受害者与你的距离有多近? (6)伦理行为对有关人员的影响的集中程度如何? 五、改善企业道德行为的途径? 改善企业道德行为的途径 改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手 a 挑选高道德素质的员工;b 建立道德守则和决策规则;c 管理者在道德方面领导员工:高管 人员在言行方面是员工表率,通过奖惩机制来影响员工的道德行为,要勇于承担责任;d 设 定工作目标;e 对员工进行道德教育;f 对绩效进行全面评价;g 进行独立的社会审计;h 提 供正式的保护机制 企业的 六、企业的社会责任 1、社会责任定义 社会责任定义 社会责任定义是指一个组织对社会应负的责任,一个组织应以一种有利于社会的方式进行 经营和管理。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的 长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面,由经济责任、持续发展责 任、法律责任和道德责任等构成。 这一定义的前提是:第一,企业遵守法律,并且追求经济利益;第二,企业是一种道德 机构,在它努力为社会作贡献的过程中,它能够分清正确的和错误的行为。 2、企业是否承担社会责任的观点 企业是否承担社会责任的观点两大类:纯经济观和社会经济观。 企业是否承担社会责任的观点 纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作, 认为为股东实现组织利润最大化是企业的天职, 否则就不成其为企业,增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任; 社会经济观认为,企业不只是对股东负责的独立实体,它们还要对社会负责,因此企业的责 任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利 3、企业与管理者应该承担以下几种社会责任: 企业与管理者应该承担以下几种社会责任: 企业与管理者应该承担以下几种社会责任 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范外,所有可能 影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。从大的方面包括办好企 业,做大,做强,做久;企业一切经营管理行为应符合道德规范。具体表现为: ①企业对环境的责任:保护环境;以“绿色产品”为研究和开发的主要对象;污染治理 ②企业对员工的责任:不歧视员工;定期或不定期的培训员工;营造一个良好的工作环境; 善待员工的其他举措 ③企业对顾客的责任:提供安全的产品;提供正确的产品信息;提供售后服务;提供必要的 指导;赋予顾客自主选择的权利 ④企业对竞争对手的责任:不压制竞争,不搞恶心竞争,不通过不正当的手段搞垮对手 ⑤企业对投资者的责任,为投资者带来有吸引力的投资报酬,及时、准确地汇报财务状况 ⑥企业对所在社区的责任:企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富,还要尽可能为 所在社区作出贡献。 4、企业承担社会责任的方法可以分为以下三种 企业承担社会责任的方法可以分为以下三种: 企业承担社会责任的方法可以分为以下三种 ①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任; ②把不利社会影响转化成企业的发展机会; ③通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。 5、企业承担社会责任的意义 企业承担社会责任的意义 (1)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以降低个体交易成本,增加社会福利,达到双赢的目 的 ; (2)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以提高企业的商誉,增加企业的效益; (3)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以增加企业的核心竞争力 (4)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以赢得更多的合作者 ; (5)企业在道义上有责任解决社会问题 ; (6)企业在承担社会责任、遵循伦理道德过程中可以发现投资机会,拓宽自身的发展空间 。


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